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TÉRMINOS Y CONDICIONES

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La siguiente terminología se aplica a estos Términos y condiciones: «Cliente», «Tú» y «tu» se refieren a ti, la persona inicia sesión en este sitio web y cumple con los términos y condiciones de la Compañía. «La Empresa», «Nosotros», «Nosotros», «Nuestro» y «Nosotros», se refiere a nuestra Empresa. «Parte», «Partes» o «Nosotros», se refiere tanto al Cliente como a nosotros mismos. Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para llevar a cabo el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más apropiada con el propósito expreso de satisfacer las necesidades del Cliente con respecto a la prestación de los servicios declarados de la Empresa, de acuerdo con y sujeto a las leyes vigentes de Italia, y el Tribunal Civil de Génova tiene jurisdicción sobre cualquier disputa que pueda surgir del uso del presente sitio web. Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y / o él / ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a la misma.

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En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web. Nada en este descargo de responsabilidad va a:

  • limitar o excluir tu responsabilidad por muerte o lesiones personales;
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Mientras el sitio web y la información y servicios en el sitio web se proporcionen de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de ninguna naturaleza.

TÉRMINOS Y CONDICIONES RUTAS GASTRONÓMICAS Y EXPERIENCIAS DE COCINA

Renuncia y liberación de reclamos

En virtud de la compra de reservas y / o participación en la degustación de alimentos y rutas a pie ofrecidos por la Empresa, y en consideración de que se te permita comprar dichas reservas y por otra consideración buena y valiosa, se reconoce el recibo y la suficiencia de los mismos. Comprendes, reconoces, representas, garantizas y aceptas lo siguiente, con el conocimiento de que la Empresa confiará en lo mismo:

  1. Deseas participar en las experiencias gastronómicas que ofrece la Empresa (las «Experiencias»);
  2. Gozas de buena salud y no sufres lesiones físicas o mentales, enfermedades o discapacidades menores o graves que te hagan especialmente susceptible a lesiones o discapacidades mientras realizas las Experiencias.
  3. Comprendes y aceptas completamente todos los riesgos asociados con tu participación en las Experiencias, incluyendo, sin limitación, la exposición a condiciones climáticas desfavorables, enfermedad alimentaria, lesiones (por ejemplo, sin limitación, las que surgen de accidentes o percances autoinfligidos, otros participantes , automóviles, peatones y similares) y la muerte;
  4. Tu participación en las Experiencias es bajo tu propio riesgo. Tú, en nombre suyo y / o cualquier persona o entidad que reclames a través o en tu nombre, por este medio liberas y descargas de forma incondicional a la compañía, a las entidades relacionadas y afiliadas de la compañía, a los empleados actuales y anteriores, a los propietarios, a los funcionarios, a los miembros, a los gerentes , socios, contratistas, aseguradores, representantes y agentes de lo anterior de todos y cada uno de los reclamos, acciones, daños, responsabilidades, pérdidas, costos y gastos de cualquier forma que surja de tu participación en las Experiencias, o que resulte de ella, incluyendo, sin limitación, cualquiera y todos los reclamos, acciones y responsabilidades por muerte, lesión, pérdida o daño a tu persona, a cualquier otra persona o a cualquier propiedad, independientemente de si dicha lesión, pérdida o daño fue causado o no por negligencia o conducta intencional de la empresa o cualquiera de las partes liberadas. Tú, en nombre tuyo y / o de cualquier persona o entidad que actúe a través o en tu nombre, aceptas además defender e indemnizar a las partes liberadas y eximir a las partes liberadas de toda responsabilidad, reclamo, acción, daño, gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) y pérdidas de cualquier tipo o naturaleza de cualquier manera que surjan de, o resulten de, tu participación en las rutas;

Has comunicado a la Empresa cualquier alergia alimentaria que puedas tener como mucho en el momento de la reserva. La Empresa no se hace responsable de ningún problema alimentario que pueda surgir de una necesidad dietética que no se comunicó de acuerdo con la presente condición. La Empresa podría reservarse el derecho de evitar reservas de Clientes a quienes no es posible atender de manera segura durante las Experiencias.

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIO ELECTRÓNICO

El propietario del sitio www.doeatbetterexperience.com destinado a vender productos online, es Do Eat Better S.r.l. El domicilio social se encuentra en Italia, Via Gramsci 1/8, 16126, Génova. REA GE-478366, VAT n. IT02334090996, Capital Compartido Euros 10.000.

Embalaje

El estándar de nuestro embalaje es muy alto y esto nos hace caer bajo las más estrictas medidas de seguridad requeridas por los transportistas express de todo el mundo. Obviamente, la gestión del envío requiere el cumplimiento de los procedimientos de HACCP relacionados con la seguridad alimentaria.


Para garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones, utilizamos el embalaje adecuado para la protección y conservación de los productos.

Doeatbetterexperience.com ofrece a sus clientesuna selección de productos «frescos».
Para garantizar la cadena de frío, empacamos pedidos en contenedores isotérmicos especiales de EPS para alimentos (un tipo de poliestireno) de 2 cm de espesor, que permiten, gracias a la inserción de un gel de hielo, el mantenimiento de la temperatura.
Utilizamos este refrigerante por varias características:

  • Es compatible con alimentos según la ley 155 HACCP
  • Es perecedero y no tóxico (a diferencia del hielo seco)
  • No causa choque térmico a los productos.
  • Tiene una alta capacidad de enfriamiento.

Mantenemos paquetes de gel de hielo en almacenamiento en frío durante al menos 24 h:
Cuando empacamos el pedido, retiramos los paquetes de gel de hielo del almacenamiento de la cámara fría y los colocamos dentro de las cajas de poliestireno sobre la base de un cálculo que varía con la temperatura del período.
Cuando la cadena de frío no es necesaria, empacamos pedidos en cajas de cartón, que obviamente son reciclables.

Envío

Tras el envío, recibirás un correo electrónico con el cambio del estado del pedido y el código de seguimiento para que puedas verificar su ruta.

Debido a la delicadeza de nuestros productos, para el envío utilizamos solo correos express.
En este momento utilizamos TNT para envíos nacionales (Italia) y DHL para envíos internacionales.

métodos de entrega

En las 24 horas siguientes (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la llegada de tu pedido, tu paquete estará preparado.

La entrega depende del destino.


Los productos serán entregados a la dirección especificada en el pedido.
Si la dirección de envío es diferente de la dirección de facturación, puedes agregar una nueva dirección.
Si deseas recibir una factura, simplemente ingresa el IVA y especifícalo en las notas.

En caso de falta de entrega

En caso de ausencia del destinatario en la dirección especificada, el servicio de mensajería dejará una nota con un número de teléfono para notificar el intento de entrega.
En ese momento, debes volver a contactar al transportista para concertar una fecha y una hora de entrega.

Si por algún motivo, el reenvío no se produce en el día acordado, los productos se quedarán en stock y la atención al cliente intentará ponerse en contacto con el cliente para programar una nueva entrega.
Si durante los siguientes tres intentos la entrega no llegara al éxito, los productos serán retirados.

Reembolso

Si es necesario realizar un reembolso, se te notificará por correo, por teléfono o por correo postal para definir el modo de reembolso.

Pagos

Después de colocar tus productos en el carrito y escribir tus datos personales, puedes elegir el método de pago que prefieras:

  • Credit card (VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, POSTEPAY, MASTERCARD) o prepagado.
    El servicio se proporciona con los sistemas de seguridad más modernos para proteger y cifrar los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Paypal

Para cualquier información o explicación adicional, no dudes en contactarnos a través de reservations@doeatbetter.com

  • Devolución


Es posible devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción enviando un correo electrónico a reservations@doeatbetter.com Si el derecho de devolución se ejerce de acuerdo con los procedimientos y los términos anteriores, después de recibir y verificar el estado de los productos devueltos , dentro de 15 días hábiles, Do Eat Better Srl reembolsará el monto pagado por el cliente por la compra de artículos devueltos o emitirá un comprobante de igual valor de acuerdo con el cliente. Los costos de envío no serán devueltos.