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Política de Reembolsos y Devoluciones

Artículos adicionales no restituibles:

  • Tarjetas regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra

No envíes tu compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

 

  • Libros con signos evidentes de uso
  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

 

Devoluciones

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en {email address}.

Artículos en oferta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Cambios

Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un abono de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo. Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para entregártelo a ti más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ella se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a {dirección física}. Tú serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar. Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en hello@doeatbetter.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.